Виконуючи пункт 6 Плану заходів, для підвищення рівня довіри громадян до державної системи захисту споживачів, підвищення рівня превентивного захисту прав споживачів, недопущення та зменшення кількості порушень прав споживачів, підвищення рівня освіти та поінформованості населення щодо споживчих прав та механізмів їх захисту продовжено проведення семінарів для суб’єктів господарювання та споживачів з наданням консультацій з питань дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів у крупних торгівельних центрах м. Сєвєродонецьк, м. Лисичанськ та в торгівельній мережі м. Рубіжне, Сватове, Попасна. Протягом 2020 року управлінням захисту споживачів Головного управління проведено 22 відповідних заходи. Під час проведення суб’єктам господарювання і споживачам надавались друковані інформаційні матеріали.
Під час залучення фахівців управління захисту споживачів до участі у заходах щодо протидії поширенню коронавірусної хвороби COVID-19 проводилась роз’яснювальна робота з наданням консультацій суб’єктам господарювання з питань дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів на споживчих ринках та в закладах торгівлі, громадського харчування та побутового обслуговування Луганської області. Проведено 35 таких заходів, під час проведення яких суб’єктам господарювання і споживачам також надавалися друковані інформаційні матеріали.
Проводилась плідна та продуктивна робота з надання правової, консультаційної допомоги споживачам, працівникам відділів з захисту прав споживачів органів місцевого самоврядування Луганської області, закладам освіти. Проведено 2 семінари на тему захисту прав споживачів для слухачів «Університету третього віку» територіальних центрів соціального обслуговування Сєвєродонецької і Рубіжанської міських рад.
Крім того, з метою популяризації законодавства України про захист прав споживачів, спеціалісти управління захисту споживачів взяли участь у ІІ Міжнародній науково-практичній конференції «Підприємництво, торгівля: теоретичні підходи та практичні аспекти розвитку», що була організована Державним закладом «Луганський національний університет імені Тараса Шевченка». Начальник управління захисту споживачів Головного управління виступила з доповіддю, в який, зокрема, було зазначено, що сфера захисту прав споживачів є невід’ємною і вагомою складовою загальних прав людини.
Виконуючи пункти 7, 8 Плану заходів, спеціалістами управління захисту споживачів Головного управління протягом 2020 року проводилась робота з організації та проведення робочих зустрічей з представниками міських рад, що здійснюють захист прав споживачів. Взагалі проведено 11 робочих нарад в військово-цивільних адміністраціях та міських радах Луганської області з метою визначення проблемних питань в сфері захисту споживачів та шляхів їх вирішення. Під час виїзних заходів здійснювався розгляд скарг громадян з питань захисту їх прав як споживачів. Так, наприклад, за результатами розгляду звернення та проведення роз’яснювальної роботи, суб’єкт господарювання повернув споживачці з м. Лисичанськ, Луганської області, кошти у сумі 10,3 тис. грн. за неякісно надані побутові послуги (встановлення металопластикових вікон). Також, за ініціативи управління захисту споживачів Головного управління, з метою підбиття підсумків плідної співпраці Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області з органами місцевого самоврядування, відбулась підсумкова нарада у форматі zoom-конференції з питань виконання Плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року, за участі фахівців з захисту прав споживачів військово-цивільних адміністрацій м. Сєвєродонецьк та м. Лисичанськ, Рубіжанської міської ради.
Виконуючи п. 11 Плану заходів в окремому розділі для висвітлення актуальних питань у сфері захисту прав споживачів на офіційному веб-сайті Головного управління розміщено 44 публікації з інформацією про результати роботи Головного управління, про проведені управлінням захисту споживачів заходи та з корисними порадами для споживачів.
Проведено 2 виступи з відповідними роз’ясненнями в телеефірі обласного телеканалу «UA:Донбас» та інших засобах масової інформації.
Для проведення роз’яснювальної роботи, семінарів та на виконання п. 13 Плану заходів підготовлені друковані навчальні матеріали щодо особливостей формування та реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів та конкретних питань чинного законодавства в цій сфері, розгляду звернень громадян з приводу порушення їх прав як споживачів, вимоги до оформлення звернень та строків їх розгляду.