Головне управління Держпродспоживслужби в Луганській області нагадує, що згідно до вимог статті 4 Закону України «Про  захист прав споживачів» (далі- Закон), споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:

• захист своїх прав державою;
• належну якість продукції та обслуговування;
• безпеку продукції;
• необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України"Про забезпечення функціонування української мови як державної";
• обслуговування державною мовою відповідно до Закону України"Про забезпечення функціонування української мови як державної";
• відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;
• звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
• об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Щодо права споживача на належну якість продукції (відповідно до статті 6 Закону):

• продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію;
• продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції;
• вимоги до продукції щодо її безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативно-правовими актами, в тому числі технічними регламентами;
• забороняється введення в обіг фальсифікованої продукції.

Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

У разі виявлення випадків порушення вимог законодавства про  захист прав споживачів  звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів.